電話応対トレーニングを受けた半年後

今年の春に「電話応対トレーニング」を複数回受講した件を記事にしましたが（※その時の記事はこちら）あれから半年ほど経過しました。

受講した成果は出ているのか？といいますと・・・

所感といたしましては、効果が出ています！

勿論何か月か経過したので、回数をこなして経験を積んだというのもあります。

ですが、以前と違って外部の電話に出ることに対して緊張することが無くなりました。

電話にでたあとの応対で、丁寧な言葉が浮かばずちょっと焦ることがあります。

ですが以前の様に電話に出た際の一言目、自社の会社名を名乗るところから焦っているという緊張しいな状況を脱することが出来ました。

以前より丁寧な言葉で応対することが出来るようになりました。

自社を名乗る際に「間（ま）」を作ってゆっくり話すことにも慣れました。

この「間」が大事で、自分が早口で名乗ってしまうと相手もつられて早口になるそうです。

それにゆっくりしゃべることで自分の気持ちに余裕が持てます。

職場の電話に出るのが苦手な方は「間」のあるしゃべり方を意識してみてくださいね！

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